¿Donde compro mis entradas?

Compra online

Puedes comprar a través de nuestra página web:

https://quehay.pe después de crear tu propia cuenta.

Para ello necesitarás ingresar con tu correo y contraseña.

Compra presencial

También puedes comprar tus entradas directamente a través de nuestros puntos de venta

¿Qué es la cola virtual?

Paso 1: Estarás en la sala de espera ⏱️

Ingresa al evento a la hora de apertura y dale click en compra.

Paso 2: Asignación de turnos 😁

Al ingresar a la cola podrá ver tu turno y el tiempo aproximado de espera

Paso 3: Comprar 🥳!

Podrás iniciar tu proceso de compra y tendrás hasta 15 minutos para finalizarlo.

¿Cómo compro a través del sitio Web?

Para poder comprar entradas mediante nuestra página web deberás hacerlo con tu cuenta de usuario Quehay.pe, si no la tienes, puedes registrarte en el siguiente link quehay.pe/registro

Luego deberás ingresar con tu cuenta y elegir el evento que deseas adiquirír, puedes usar el buscador para encontrar tu evento.

Pasos para comprar:

Comprar por nuestra web es muy sencillo, solo sigue los pasos:

Ubica el evento que te interesa en Quehay.pe
Da click al evento, revisa la información y escoge que entrada quieres comprar 😊
Da click a "comprar" y selecciona en el mapa del evento la entrada que escogiste
Llena los datos solicitados y realiza el pago a través de la pasarela de pago
Descarga tu entrada o envíala a tu correo electrónico y listo, también puedes acceder a tus entradas en tu perfil de Quehay.pe

¿Cuál es el máximo de entradas que puedo comprar?

En general no tenemos un máximo de entradas que puedas comprar; ya que dependerá del tipo de evento al que desees asistir y a la cantidad de tus acompañantes, también dependerá de las condiciones que pueda tener el evento, las cuales estarán publicadas en la reseña del mismo y configuradas en el sistema al momento de la venta.

¿Puedo reservar mis entradas?

No, no realizamos reserva de entradas, la venta es directa y de acuerdo a la disponibilidad en el momento de la compra, ya sea presencial o mediante la web.

¿Desde qué edad pagan e ingresan los niños?

Cada evento tiene diferentes condiciones con lo que respecta a la edad en la que pagan e ingresan los niños.

¿Cómo funciona el Eticket?

El ETicket es una entrada digital, es tu entrada directa desde tu celular. Comprando un Eticket evitas las colas, ahorras tiempo y cuidas el planeta, además tu compra es 100% segura.

Al elegir E-ticket, estas aceptando no divulgarlo, ni compartirlo con terceros, ya que esto podría afectar tu ingreso al evento.

Para descargar el E-ticket deberás ingresar con tu usuario a "Entradas" en www.quehay.pe , ahí encontrarás el detalle de tu compra y tus E-tickets para descarga.

Al igual que una entrada tradicional, el E-ticket tendrá un sistema de control y seguridad para el acceso al evento, el cual también impedirá que en caso de generarse duplicados ingrese más de una persona con el mismo E-ticket, permitiendo el ingreso solo a la primera persona registrada.

Cuidados de mi Eticket

Te recomendamos no comprar a revendedores. El Eticket es al portador y alguien más podría usarlo primero que tú.

Evita compartir con terceros. Tampoco lo compartas en tus redes sociales.
Descarga solo en dispositivos de uso habitual.
Descárgalo al menos un día antes del evento.

¿Cómo funciona el Ticket físico?

El Ticket físico es un tipo de entrada que cuenta con altos estándares de seguridad.

Contiene la información del evento y los términos y condiciones que aplica. Se te solicitará en el ingreso al evento, por lo que debes tenerlo a la mano.

Te recomendamos no fotografiar el código de barra ni publicarlo en redes sociales, ya que otras personas podrían hacer uso de él e impedirte ingresar al evento.

Cuidados de mi ticket

Para que el ticket esté en óptimas condiciones el día del evento, lo debes mantener en un lugar fresco, evitando la exposición al calor, humedad, fuego, agua, colonias, quita esmaltes, entre otros.

Te recomendamos no fotografiar el código de barra ni publicarlo en redes sociales, ya que otras personas podrían hacer uso de él e impedirte ingresar al evento.

Perdí mis entradas ¿Puedo recuperarlas?

En caso de pérdida o robo Quehay.pe no asume ninguna responsabilidad ni está obligada a expedir una nueva entrada o efectuar la devolución del costo de la misma. En caso de elegir E-ticket, estas aceptando no divulgarlo, ni compartirlo con terceros, ya que esto podría afectar tu ingreso al evento.

¿Puedo reimprimir mis entradas?

REIMPRESIÓN DE TICKETS Si tienes e-tickets sólo debes volver a descargarlos y presentarlos el día del evento impresos o desde tu móvil

¿Cuáles son las ubicaciones para silla de ruedas?

Los eventos pueden contar con un área destinada para personas con silla de ruedas, la ubicación exacta será definida por el Organizador del evento, cuidando que cumpla con las condiciones de seguridad necesarias.

Por lo general esta información se pude encontrar en el detalle del evento o en el mapa del evento, y se pueden vender individualmente o como dos entradas, una para la persona en silla de ruedas y otra para el acompañante, esto dependerá del evento.

Tengo carnet CONADIS, ¿Tengo descuento al comprar entradas?

Si, siempre y cuando el organizador del evento nos brinde las instrucciones necesarias, toda persona con discapacidad debidamente acreditada tiene un descuento de 20% sobre el valor de la entrada en espectáculos culturales, deportivos y recreativos organizados por empresas e instituciones privadas, y hasta un máximo del 10% del número total de entradas.

Recuerda que es obligatoria la presentación del carnet CONADIS y tu DNI al momento de comprar las entradas.

Correo de confirmación

Una vez finalizado el proceso de pago, el titular de la cuenta recibirá en el buzón de correo registrado en la página de Quehay.pe, el correo de confirmación de compra, el que contiene todos los detalles de la compra realizada.

El correo irá dirigido al titular de la compra, quien es la persona que deberá recoger las entradas o autorizar a un tercero a recoger las mismas, esto se hará presentando la documentación necesaria.

Si el correo registrado ya no está activo o hubo un problema en la digitalización, no te preocupes, un asesor de servicio al cliente te ayudará verificando tus datos, atención al cliente.

Mi compra fue rechazada

Si tu compra esta rechazada recuerda verificar tener la opción de compra por internet activada en tu tarjeta de crédito 💳.

Para más información te recomendamos contactar a tu banco 🏦.

Ya pagué, pero no tengo mis entradas

Entra a tu cuenta y ve a la sección "Entradas"

Si tu compra fue exitosa, verás tus órdenes de compra y la opción para descargar tus entradas.

Si visualizas un monto debitado y/o retenido, se trata de una retención temporal y se libera en un máximo de 72 hrs. hábiles, si tu orden de compra YA NO ESTÁ en tu cuenta Quehay.pe, quiere decir que se anuló y puedes volver a comprar 🤗

Clave Tarjeta Incorrecta

CVV dinámico Verified by Visa SecureCode Mastercard Código Seguridad Amex Todos estos códigos son parte del filtro que tiene la pasarela y tu banco para evitar el uso indebido de tu tarjeta (es por tu seguridad), no lo piden en todas las compras por lo que si no tienes tus datos actualizados con tu banco es muy posible que el código no haya llegado a tu móvil y/o llegó a destiempo por lo que la orden se quedó en pendiente de pago y posteriormente fue anulada.

Mi compra está en Pendiente de Pago, ¿Qué hago?

Después de haber efectuado el intento de pago el sistema te emite una orden de compra, sin embargo, se requiere que el banco nos confirme el abono y esto pudo demorar hasta 10 min, recuerda que por tu seguridad nosotros no tenemos acceso a tus datos bancarios ya que tus transacciones pasan por una procesadora de pagos que es autorizada por NIUBIZ/ IZIPAY para que las compras sean exitosas 🏛 . De recibir la confirmación del pago de parte de tu entidad bancaria y verificar que aún hay disponibilidad de las entradas seleccionadas estaremos asignando tus entradas en un plazo de 24 horas hábiles. Caso contrario estaremos realizando la liberación de dicho importe.

¿Cuáles son las formas de pago?

Para compras nacionales

Efectivo: sólo se puede utilizar en los Puntos de Venta.

Tarjetas de crédito o débito:(Visa, MasterCard, Diners, American Express). Durante el proceso de compra tú eliges la cantidad de cuotas de la transacción.

Transferencia Bancaria: En caso no cuentes con una tarjeta de débito o crédito, puedes pagar con Transferencia Bancaria, al seleccionar esta opción recibirás un código CIP para pagar por medio de una banca móvil.

Para ventas internacionales

Antes de realizar tu compra debes validar con tu entidad bancaria que tu tarjeta se encuentre habilitada para compras online y para compras en el extranjero.

Puedes usar tarjetas Visa, MasterCard, Diners y American Express.

Te recomendamos ver la documentación necesaria para el recojo de entradas en los siguientes links: ¿Qué debo presentar al momento de recoger mis entradas? ¿Dónde recojo? Yo o un tercero.

Tener en cuenta que en cualquiera de los medios de pago al finalizar el proceso de compra y aceptar las condiciones, ya no será posible realizar cambios.

¿Puedo usar una tarjeta prestada?

Te recomendamos que al momento de comprar utilices una tarjeta de crédito de tu propiedad, idéntica a la titularidad de tu registro en Quehay.pe. Recuerda que al comprar deberás completar los datos exactos del derechohabiente de la tarjeta, si existiera algún dato errado o que no coincida con lo consignado por el dueño de la tarjeta con su banco🧐, podrías retrasar o perjudicar la validación con la pasarela de pagos y tu compra podría rechazarse 😕.

En ese sentido, Quehay.pe no se hace responsable por el uso de tarjetas de terceros, toda vez que el derechohabiente es quien autoriza el uso de la misma.

Te recordamos, además, que en el caso de necesitar una devolución de tu compra, esta podría ejecutar a la misma tarjeta que utilices al momento de comprar.